Bij verandertrajecten werk ik met de methodiek van John Kotter (Harvard). De acht stappen uit het model, die in de praktijk vloeiend overlopen, vormen de leidraad om een verandering succesvol tot stand te brengen. Urgentiebesef mobiliseren Waarom moeten we veranderen? En welke problemen lossen we dan op? Alle betrokkenen moeten een besef van urgentie krijgen. Daarbij is het belangrijk emoties te genereren. Emoties, zoals hoop, vertrouwen en optimisme, zijn de motor voor verandering. ...